O Sindilegis realizou, nessa quinta-feira (26), uma reunião híbrida com representantes do Sistema Integrado de Saúde (SIS) e servidores do Senado Federal para discutir os principais desafios e propor melhorias no atendimento à saúde dos beneficiários. O encontro foi uma resposta do Sindicato aos filiados que solicitaram uma reunião em que pudessem externar os desafios frente ao SIS, bem como sugestões que gostariam de levar ao órgão. Quem quiser rever o encontro poderá fazê-lo tendo em vista que ele foi transmitido ao vivo pelo canal do Sindilegis no YouTube (clique aqui para assistir na íntegra).
Representando a diretoria do Sindilegis na mesa estiveram os dirigentes Alison Souza, Pedro Mascarenhas, Petrus Elesbão e Luiz Antônio Perácio; já pelo SIS, foram Daniele Calvano, coordenadora-geral de saúde, e André Martins Miranda, chefe do serviço de pagamento. A reunião teve início com uma apresentação técnica da equipe do SIS, que detalhou o funcionamento atual do faturamento do sistema e do Saúde Caixa. Na sequência, os servidores puderam tirar dúvidas tanto presencialmente quanto pelo chat da transmissão.
Entre os principais temas abordados estiveram a melhoria no atendimento, o processo de autorizações — que passou a permitir o seu acompanhamento por meio de mensagens de correio eletrônico—, e as regras de coparticipação.
No debate sobre coparticipação, surgiram propostas como a redução do percentual máximo cobrado por mês (5%), a criação de um teto para os valores e a implementação de um auxílio-saúde. Segundo Alison Souza, a criação da rubrica está sendo discutido no grupo de trabalho de recomposição salarial dos servidores. O Sindilegis também defendeu a ampliação de número de servidores dedicados ao SIS como medida essencial para atender à crescente demanda e garantir qualidade ao atendimento prestado.
Outra proposta apresentada foi o desenvolvimento de um aplicativo do SIS. A ferramenta permitiria aos beneficiários acompanhar, em tempo real, solicitações e autorizações do plano. “Isso ajudaria inclusive no processo de auditoria”, comentou Daniele Calvano. Além de oferecer mais transparência, o aplicativo pode melhorar significativamente a comunicação com os usuários — uma das principais demandas levantadas durante o encontro.
Danielle destacou ainda que, embora o Saúde Caixa continue sendo necessário — especialmente fora do Distrito Federal —, a recomendação é que os servidores priorizem o uso do SIS. “Nossa cobertura é mais ampla, os prazos de autorização são mais rápidos e temos uma vantagem significativa no processo de auditoria”, afirmou.
A equipe do SIS explicou também que as diferenças nos valores de coparticipação entre o SIS e o Saúde Caixa decorrem de critérios distintos de remuneração dos serviços. Como exemplo, foi citada a psicoterapia, cujos profissionais são, em geral, melhor remunerados pelo SIS.
Suporte
A equipe do SIS reforçou que qualquer dúvida ou solicitação pode ser encaminhada à Ouvidoria do Senado ou diretamente pelo e-mail [email protected]. Os servidores foram orientados ainda a acessar mensalmente seus extratos, verificando possíveis inconsistências de cobrança ou códigos de procedimentos, bem como sempre manterem seus respectivos endereços de e-mail atualizados.
O encontro reforçou o compromisso do Sindilegis com a escuta ativa, além de abrir espaço para propostas concretas de melhoria no sistema.
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