Com a chegada dos feriados de Natal e Ano-Novo, o Sistema Integrado de Saúde (SIS) divulgou orientações sobre o funcionamento dos serviços durante o período.
Em situações de urgência ou emergência, os beneficiários não precisam entrar em contato prévio com o SIS. O atendimento deve ser realizado normalmente no hospital, que ficará responsável por encaminhar posteriormente todo o processo de autorização ao plano.
Para os atendimentos que não configuram emergência, alguns serviços terão funcionamento suspenso em datas específicas.
A Central Telefônica do SIS, pelo número (61) 3303-5000, não funcionará nos dias 24 e 25 de dezembro nem nos dias 31 de dezembro e 1º de janeiro de 2026.
Os serviços setoriais de atendimento via WhatsApp, que incluem os canais 5000, cobrança, cadastro e reembolso, também estarão suspensos nos dias 24 e 25 de dezembro e 31 de dezembro e 1º de janeiro de 2026.
A Central de Atendimento ao Prestador não funcionará no dia 25 de dezembro nem no dia 1º de janeiro de 2026.
Em relação às carteiras do plano, a renovação da carteira do Saúde Caixa está prevista para o dia 29 de dezembro. Já as carteiras do SIS para o exercício de 2026 já podem ser emitidas no site oficial do sistema, no endereço senado.leg.br/sis.
O SIS orienta que os beneficiários se organizem com antecedência e utilizem os canais disponíveis conforme o tipo de atendimento necessário durante o período de feriados.
