O Sistema Integrado de Saúde (SIS) do Senado Federal implementou recentemente um novo sistema de comunicação por e-mail, informando os servidores da Casa sobre o andamento dos pedidos de autorização para uso do plano em locais credenciados. A iniciativa visa oferecer maior transparência e agilidade no acompanhamento dos processos.
Nesta semana, o SIS iniciou uma nova fase do sistema, com a inclusão de detalhes adicionais sobre a tramitação e o teor de cada guia de autorização. Ao abrir o e-mail automático, o filiado terá acesso a informações como o número da guia, o nome da empresa que protocolou o pedido, os procedimentos e exames envolvidos, as pendências e o resultado da análise, quando aplicável.
Os e-mails enviados pelo SIS abrangem diferentes tipos de avisos, incluindo:
Confirmação de autorização de procedimento: informa sobre eventos aprovados automaticamente, como consultas de pronto-socorro e exames de sangue e urina.
Informações sobre a solicitação de procedimentos: notifica o beneficiário sobre o recebimento do pedido de autorização, com a descrição dos procedimentos solicitados e o tempo previsto para a perícia.
Atualização sobre a solicitação de procedimento: informa sobre pendências de documentação e o prazo para o credenciado regularizar a situação, podendo alterar a data de liberação prevista.
Conclusão da análise da solicitação de autorização: comunica o resultado final do processo de autorização.
O SIS orienta os servidores a agendarem os procedimentos apenas após a conclusão do processo de autorização, evitando solicitar urgência na análise, o que pode retardar o trabalho do setor de autorizações e perícias.
Os e-mails sobre a tramitação das guias são enviados automaticamente e não devem ser respondidos. Em caso de dúvidas sobre os motivos de indeferimento ou para verificar a autenticidade de um e-mail de autorização, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento do SIS pelo telefone (61) 3303.5000.
É importante ressaltar que, em alguns casos, a identificação do prestador de serviço na guia pode ser a razão social da empresa, e não o nome fantasia. Em caso de dúvidas sobre o pedido de autorização, o filiado pode enviar um e-mail para [email protected], fornecendo detalhes sobre a solicitação.
No dia 11 de março, o Sindilegis se reuniu com o Sistema Integrado de Saúde (SIS) para discutir as demandas dos servidores, incluindo coparticipação, autorização de exames, saúde financeira do plano e tempo de aprovação de procedimentos médicos. O objetivo foi garantir um atendimento de saúde adequado e eficiente para os servidores, conforme demandas oriundas da assembleia setorial realizada em fevereiro.
Com informações da Agência Senado.
