O SOMA – Saúde, Orientação, Monitoramento e Assistência já acompanhou 95 demandas de filiados e dependentes do Sindilegis desde o início dos atendimentos. Desse total, 85 casos foram concluídos, enquanto os demais seguem em acompanhamento pela equipe.
As solicitações chegam ao serviço por diferentes motivos, como pedidos de autorização para procedimentos, reembolsos e ressarcimentos de despesas médicas, contestação de cobranças e cadastro de dependentes. O SOMA também orienta os filiados em situações que envolvem negativas de atendimento, home care e perícias médicas.
O atendimento é realizado por WhatsApp, e-mail e telefone. Quando a demanda depende de outras instâncias, a equipe acompanha o caso e faz a interlocução com os responsáveis para buscar os encaminhamentos necessários.
Apoio em momentos delicados
Entre as demandas acompanhadas estão casos que exigem atenção especial, como o de Valéria Albernaz, filha da servidora aposentada Isabel Almeida Carmo, que faleceu após enfrentar um tratamento contra o câncer.
Durante o tratamento da mãe, Valéria acompanhou sete internações, além de sessões de quimioterapia, radioterapia e diversos exames. Em meio à rotina hospitalar, o Sindilegis atuou para que Isabel pudesse receber atendimento em casa, reduzindo parte do desconforto provocado pelo longo período de internação.
“Minha mãe passou por várias internações durante o tratamento contra o câncer, além de quimioterapia, radioterapia e vários exames. Em meio a todo esse período, o Sindilegis intercedeu para que ela pudesse ser atendida em casa, o que ajudou a minimizar o desconforto de ficar tanto tempo no hospital. Infelizmente, ela veio a falecer, mas sou muito grata por todo o apoio que recebemos. O Sindicato conseguiu tornar esse momento um pouco menos difícil para a nossa família”, relata Valéria.
O vice-presidente do Sindilegis para o Senado Federal, Pedro Mascarenhas, destaca o papel que espera que o SOMA desempenhe na vida dos filiados: “Como o próprio nome diz, o SOMA chega para somar. Queremos atuar junto aos servidores e às Casas na busca por soluções mais ágeis para questões relacionadas à saúde. Sabemos o quanto esse é um tema sensível e importante para os nossos filiados e que, muitas vezes, exige respostas rápidas. Nosso desejo é que o Sindicato possa ser mais uma mão nesses momentos, ajudando a encontrar caminhos, facilitar o diálogo e contribuir para que as demandas sejam resolvidas da melhor forma possível.”
Apoio ao filiado
Lançado em junho pelo Sindilegis, o SOMA foi criado para oferecer orientação e acompanhamento em questões relacionadas à assistência à saúde. O projeto-piloto começou com servidores do Senado Federal e usuários do Sistema Integrado de Saúde (SIS), com previsão de ampliação para usuários do Pró-Saúde, da Câmara dos Deputados, além de servidores do Tribunal de Contas da União e comissionados vinculados às Casas que possuam planos de saúde contratados.
O Sindilegis atua como apoio aos planos de saúde oferecidos pelas Casas Legislativas e às operadoras privadas, orientando os filiados, intermediando demandas e acompanhando os processos junto às instâncias responsáveis.